Règlement sur la protection de la vie privée

Finalités du traitement des données (déclaration de confidentialité)
Les données personnelles que vous saisissez lors d'une commande chez Freshz.co.uk ne sont pas vendues à des tiers. Nous traitons vos données avec soin et les conservons en lieu sûr. Vous ne recevrez donc pas de publicité de la part de tiers et ceux-ci ne vous contacteront jamais. Nous ne vendrons jamais vos données à des tiers. Vos données sont donc confidentielles et ne sont pas utilisées par des tiers.

Coordonnées de contact :
Freshz Companies BV
Adresse : Peizerweg 97 9727 AJ Groningen Pays-Bas
Téléphone : +31 851 149 060 +31 851 149 060
Courrier : info@freshzcompanies.com
25 - 09 - 2020

Freshz fait partie de Freshz Companies BV. Freshz Companies B.V. accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. C'est pourquoi nous respectons la loi sur la protection de la vie privée. Cela signifie que vos données sont en sécurité chez nous et que nous les utilisons toujours correctement. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons ce que nous faisons dans la boutique en ligne Freshz avec les informations que nous obtenons sur vous.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez savoir exactement ce que nous conservons à votre sujet, n'hésitez pas à contacter Freshz Companies B.V.

Responsabilité

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Freshz Companies B.V.
Peizerweg 97
9727 AJ Groningen

Numéro de la chambre de commerce 78077281

Le délégué à la protection des données peut être contacté à l'adresse suivante : info@freshzcompanies.com

Traitement de la commande

Lorsque vous passez une commande, nous utilisons vos données personnelles pour la traiter correctement. Nous pouvons ensuite communiquer vos données personnelles à notre service de livraison pour que la commande vous soit livrée. Nous recevons également des informations sur votre paiement de la part de votre banque ou de la société émettrice de votre carte de crédit.
Pour ce faire, nous utilisons
- l'adresse ;
- le numéro de téléphone ;
- l'adresse de facturation ;
- les informations relatives au paiement ;
- adresse électronique ;
- adresse IP.

Nous avons besoin de ces informations en raison du contrat que nous concluons avec vous. Nous conservons ces informations jusqu'à deux ans après la fin de votre commande et jusqu'à sept ans après (c'est l'obligation légale de conservation).

Formulaire de contact et lettre d'information

Le formulaire de contact vous permet de nous poser des questions ou de formuler des demandes.
Pour ce faire, nous utilisons
- l'adresse électronique ;
- l'adresse IP
- nom et prénom.

Nous le faisons sur la base de votre autorisation. Nous conservons ces informations jusqu'à ce que nous soyons sûrs que vous êtes satisfait de notre réponse, puis nous conserverons vos données pendant un maximum de 7 ans, après quoi vos données seront supprimées ou détruites. Cette période est basée sur l'obligation légale de conservation.
Vous pouvez vous abonner à notre lettre d'information. Vous y trouverez des nouvelles, des conseils et des informations sur nos produits et services. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Chaque lettre d'information contient un lien de désabonnement.

Votre adresse électronique ne sera ajoutée à la liste des abonnés qu'avec votre autorisation. Ces données sont conservées jusqu'à 3 mois après l'annulation de l'abonnement.

Statistiques et profilage

Nous conservons des statistiques sur l'utilisation de notre boutique en ligne. Nous utilisons ces statistiques pour améliorer notre boutique en ligne, par exemple pour n'afficher que des informations pertinentes. Nous pouvons combiner vos données personnelles pour mieux vous connaître. Il va de soi que nous respectons votre vie privée à tout moment. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez toujours nous le signaler.

Nous utilisons votre adresse IP à cette fin. Nous avons un intérêt légitime à le faire. Nos partenaires commerciaux, Google Analytics, Visual Website Optimizer, Bing Ads, Outbrain et Facebook stockent ces informations.

Publicité

Nous aimerions vous envoyer des publicités sur des offres et de nouveaux produits ou services. Pour ce faire, nous procédons
- par courrier électronique

Vous pouvez vous opposer à cette publicité à tout moment. Chaque e-mail contient un lien de désinscription.

Communication à d'autres entreprises ou institutions

Nous ne transmettons vos données à d'autres parties que si cela est vraiment nécessaire pour nos services. Par exemple, nous transmettons vos données à : 

• nos partenaires de livraison, afin que votre commande soit également livrée à la bonne adresse ;
• aux prestataires de services informatiques, afin que notre boutique en ligne fonctionne de manière optimale et que nous puissions vous offrir le bon service ;
• au service clientèle, afin que nous puissions répondre de manière adéquate à vos questions et/ou réclamations ;
• Dans des situations suspectes, nous sommes obligés de partager les données des clients avec les autorités gouvernementales.

Nous appelons les parties susmentionnées des sous-traitants. Ces sous-traitants ne traitent les données à caractère personnel que pour notre compte. Nous avons conclu un accord de traitement avec les sous-traitants dans lequel le sous-traitant est tenu de respecter toutes les obligations en vertu de la loi sur la protection des données personnelles, du règlement général européen sur la protection des données et de la présente politique de confidentialité. Une liste de nos sous-traitants peut être demandée au délégué à la protection des données.

Où sont stockées vos données ?

Nous stockons vos données dans différentes bases de données. Vos données sont presque toujours stockées au sein de l'Union européenne. Seul le flux de données lié à l'envoi de nos lettres d'information passe par les États-Unis d'Amérique, par l'intermédiaire de Mailchimp, cette partie s'étant inscrite dans le cadre de ce que l'on appelle le Privacy Shield, qui offre une protection suffisante.

Cookies

Notre boutique en ligne utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers dans lesquels nous pouvons stocker des informations afin que vous ne deviez pas les saisir à chaque fois. Mais nous pouvons aussi voir que vous nous rendez à nouveau visite. Vous pouvez désactiver l'installation de cookies via votre navigateur, mais certains éléments de notre boutique en ligne ne fonctionneront plus correctement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies sur notre site web.

Sécurité des données

La sécurité des données personnelles est très importante pour nous. Pour protéger votre vie privée, nous prenons les mesures suivantes : - L'accès aux données personnelles est protégé par un nom d'utilisateur et un mot de passe. Nous utilisons des connexions sécurisées (Secure Sockets Layer ou SSL), qui protègent toutes les informations entre vous et notre site web lorsque vous saisissez des données personnelles. Nous tenons un registre de toutes les demandes de données à caractère personnel.

Modifications de la politique de confidentialité

Lorsque notre boutique en ligne est modifiée, nous devons bien entendu adapter la politique de confidentialité. Faites donc toujours attention à la date indiquée ci-dessus et vérifiez régulièrement si de nouvelles versions sont disponibles. Nous ferons de notre mieux pour annoncer les changements séparément.

Consulter, modifier et supprimer vos données

Si vous avez des questions ou si vous voulez savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet, vous pouvez toujours nous contacter. Voir les coordonnées ci-dessous.

Freshz Companies B.V.
Peizerweg 97 L1
9727 AJ Groningen
Pays-Bas

TVA : NL861256359B01
COC:78077281
Courrier : info@freshzcompanies.com

• Vous avez les droits suivants
  
  recevoir une explication sur les données à caractère personnel que nous possédons et sur l'usage que nous en faisons
• d'accéder aux données personnelles exactes dont nous disposons
• faire corriger les erreurs
• de faire supprimer les données à caractère personnel obsolètes
• retirer votre consentement
• s'opposer à une utilisation particulière

Veillez à toujours indiquer clairement qui vous êtes, afin que nous puissions nous assurer que nous ne modifions pas ou ne supprimons pas les données de la mauvaise personne.

Déposer une plainte

Si vous estimez que nous ne vous aidons pas correctement, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle. Il s'agit de l'autorité néerlandaise de protection des données.

Coordonnées de l'autorité de contrôle
Freshz Companies B.V.
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